Das Admin-Blog

In unserer Groupware gibt es die schöne Funktion, dass man sich Termine gegenseitig zuordnen kann. Die Funktion ist total praktisch und wird auch gerne benutzt und auch immer brav gepflegt.

Heute allerdings kam es dazu, dass mein Kollege und ich jeweils für einen Termin doppelt verplant waren.

Die Lösung: Man löscht einen der beiden Termine, waren eh die Selben. Wir haben sie uns schlichtweg gegenseitig zugeordnet.

Die Diskussion, wer jetzt seinen Termin rausnimmt wurde auch nicht so recht zu Ende geführt, es fehlten danach beide Termine.

Was macht man nur mit einer Mitarbeiterin, die mit einer normalen Maus gar nicht zurecht kommt? Sie hat jetzt einen TrackBall verpasst bekommen. Mit diesem trifft sie die Symbole auf dem Desktop schon um einiges besser, jedenfalls lässt sie die Hand jetzt auf der Maus beim Klicken und versucht nicht mehr aus ca 20cm Höhe die linke Maustaste zu treffen.

Kein Wunder, dass die Symbole alle verschoben sind…wenn sie denn mal getroffen hat. Ein Doppelklick wird so ein echtes Erlebnis…

Edge warf hier die Frage in den Raum, ob es nur bei ihm so ist, dass die IT Karo-Hemden trägt.

Mein heutiges Hemd ist zwar kariert…dies allerdings einfarbig, das von gestern schon eher bunt und morgen werde ich bestimmt auch wieder Karos tragen. Meine Kollegen schauen jedenfalls heute auch sehr kariert aus der Wäsche.

Momentan sind wir hier alle ein wenig durch den Wind.

- Als Erstes der Kollege, der nicht gemerkt hat, dass die Hardware beim Lieferranten bereits gestern abgeholt wurde.

- Als Zweites ich. Ich bin zum Lieferranten gefähren um die Hardware abzuholen, die ich gestern bereits abgeholt habe.

Wir, bzw einer unserer Kunden, hatten ein kleines Problem.

Einer der Mail-Relays war durch eine kleine SPAM-Welle ein wenig verstopft. Dadurch kamen alle E-Mails bis zu einer Stunde verzögert an.

Kurz daraufhin habe ich die Logfiles ausgewertet und bin sehr schnell auf die Ursache des Problems gestossen: Ein Kunde hat wohl irgendwie Mist gebaut und eine kleine Mail-Schleife gebaut wobei sämtliche an ihn zugestellten E-Mails von seinem Server mehrfach direkt beantwortet wurden.

Was tun? Nach einer kurzen Rücksprache mit dem Administrator des Kunden und einem (erfolglosem) Versuch das Problem auf seiner Seite in den Griff zu kriegen blieb mir nur übrig die Notbremse zu ziehen. Ich konnte in dem Fall eigentlich nur noch dem Mail-Server des Kunden das Mailen direkt an der Firewall verbieten (ein Hoch auf statische IP-Adressen).

Dadurch konnte die inzwischen recht übel angewachsene Warteschlange an E-Mails schonmal nicht mehr wachsen und in Ruhe abgebaut werden.

Nunja, am nächsten Tag ging es dann beim Kunden an die Fehlersuche und es wurden weitere Versuche unternommen dies zu lösen. Sehr viel Erfolg hatte das allerdings nicht…wie gut, dass der Herr Administrator seine eingesetzte Software so gut beherscht…

Und so kam es des Nachmittags, dass der Kunde immer noch gesperrt war…mittlerweilse seit 24 Stunden…ich lass doch seinen Berserker-Server nicht wieder Mails schleudern…

Irgendwann klingelte dann auch mal wieder das Telefon…und wer war dran? Genau, der Geschäftsführe vom Kunden…also der Kunde persönlich…

Ich machs mal kurz: Auftrag flöten gegangen, warum denn gesperrt, Schadensersatz, warum denn einfach so, Drohungen und Sonstwas.

Wäre vielleicht toll gewesen, wenn der Herr Administrator die Sperrung auch in seiner Firma kommuniziert hätte…ich glaube der durfte an dem Tag noch echt leiden…

Den ganzen Tag über versucht mich schon der Administrator eines Kunden zu erreichen, leider war ich, bedingt durch einige Termine und Meetings, heute relativ selten an meinem Platz.

Natürlich habe ich mitbekommen, dass er versucht hat mich mehrfach zu erreichen, aber jedes Mal, wenn ich zurückgerufen habe war er gerade irgendwo in den Katakomben verschollen. Im Endeffekt war das ja sein Problem.

So gegen späten Nachmittag haben sich unsere Wege dann auch wirklich mal gekreuzt und so konnte er mir die total wichtigen Frage stellen.

So wichtig fand ich die Frage gar nicht, eine Antwort brauchte ich auch nicht geben, er hat sie sich selbst direkt im Satz beantwortet. Mal davon abgesehen, dass meine beiden anwesenden Kollegen das auch locker hätten übernehmen können…

Nach etwas längerer Abstinenz bin ich nun wieder entschollen und ich habe nun auch wieder etwas Zeit um auch mal wieder was zu bloggen.

Ich finde es immer wieder traumhaft, wenn Kunden am Telefon versuchen mit einem zu flirten. Wenn dies Frauen sind, dann ist das ja noch relativ ok und auch normal…bei Männern hört allerdings mein Spass dabei auf.

Und nein, auch wenn du mit mir flirtest sag ich dir nicht dein Passwort am Telefon…auch nicht, wenn ich es auch wirklich könnte.

Warum schreib ich eigentlich E-Mails, wenn diese inhaltlich dann doch ignoriert werden und 2 Stunden später ein Anruf kommt und genau die Dinge, die in der E-Mail schon erläutert wurden noch einmal ausdiskutiert werden.

Und NEIN, ich kann nicht die Passwörter von bestehenden E-Mail-Accounts auslesen…auch wenn man das als Kunde ab und an gerne so hätte.

Mir flatterte heute eine Bewerbung auf den Tisch. Im Lebenslauf natürlich ein Bild der Person.

Ich hab noch nie jemanden so blöd grinsen sehen.