E-Mail auf bulgarisch
Vor einer guten Woche rief mich ein Kunde an und teilte mir mit, dass er Probleme hat an eine bestimmte Absender-Adresse E-Mails zu verschicken. Alles kein Problem, der Fehler wurde schnell ermittelt: Das Routing zwischen unserem Mail-Server und dem des Empfängers war schlichtweg kaputt.
Jetzt wirds allerdings fies: Das Routing war irgendwo in Bulgarien defekt und auch der Empfänger sass in Bulgarien. Dazu kommt noch erschwerend hinzu, dass mein Bulgarisch nicht gerade das Beste ist (Um nicht zu sagen: nicht orhanden).
Nunja, jedenfalls schrieb ich eine Mail an den als technischen Ansprechpartner ausgeschriebenen Mitarbeiter des Backbone-Betreibers und erhoffte mir eigentlich eine Antwort. Die größte Schwierigkeit bei dieser E-Mail war rauszufinden, was von dem guten Mann (oder Frau?) denn der Vor- und was der Nachname ist.
Und die Tage vergingen, eine Antwort habe ich nicht erhalten und behoben wurde das Problem auch nicht, irgendwie hab ich das ja erwartet.
Irgendwann wurde es mir dann zu bunt, ich habe noch einmal 4 E-Mails an wild ausgesuchte Ansprechpartner bei dem Provider des betroffenen E-Mailservers verteilt. Natürlich mit dem erstem Empfänger im CC, so dass dieser auch mitbekommt, dass ich mich noch anderweitig drum kümmere (vorrausgesetzt er liest seine Post auch).
Eine Antwort auf irgendeine E-Mail habe ich bis heute nicht bekommen, kann ich aber mit Leben, denn das Problem wurde behoben und ich muss dem Kunden nicht mehr alle 2 Tage erklären, warum er denn genau an diese Firma in Bulgarien keine E-Mails versenden kann, die Fleischerei 3 Strassen weiter es aber kann.