Das Admin-Blog

Eigentlich bin ich ja selbst daran schuld…

Normalerweise mache ich (aus Erfahrung) nichts für Endkunden, rein schon aus Prinzip nicht.

Eines Donnerstag rief einer unserer Subunternehmer an, er hatte einen Kerl im Laden stehen mit einem völlig zerschossenem SuSE-Linux. Da die Jungs im Laden ein Linux bestenfalls mit einem Pinguin in Verbindung bringen können wurde spontan ich angerufen. Irgendwie hatte ich an diesem Donnerstag Nachmittag nicht viel zu tun also habe ich beschlossen dem armen Mann ein wenig unter die Arme zu greifen und ihm sein System zu retten (natürlich mit Entlohnung…und das nicht gerade günstig).

Gesagt, getan, Termin ausgemacht und 15 Minuten später stand er vor meiner Bürotür. Dass die Uhr tickt und er pro Stunde bezahlen darf habe ich ihm vorher mehrfach gesagt, das war ihm egal, schliesslich war es dringend und unheimlich wichtig.

Nunja, die SuSE war nicht mehr wirklich zu retten, er hatte es irgendwie geschafft, dass das System kurz nach dem Hochfahren einfach eingefroren ist, hat er total toll gemacht.

Letztendlich hab ich ihm eine Neuinstallation empfohlen anstatt seiner 5 Jahre alten SuSE. Kubuntu kam da gerade recht, ich hab ihm die Webseite gezeigt und ein paar Fragen dazu beantwortet und schon wollte er es haben, das war ja leicht. Also ist er losgetigert zum nächsten Buchladen und hat sich eine Heft-CD mit Kubuntu an Bord zugelegt. Das hab ich ihm dann schnell installiert und entsprechend konfiguriert.

Und da fing es an: Seine gewöhnte Software war zwar komplett an Bord, dennoch sah alles minimal anders aus, Grund genug um sich daran hochzuziehen. Schliesslich verändern sich Programme schonmal innerhalb von 5 Jahren ein wenig, ist halt so.

Ok, er wollte damit klarkommen, sollte ja eigentlich auch nicht so das Ding sein, tut ja keinem weh. Dann noch fix den Paketmanager und alle Unterschiede zwischen Kubuntu und SuSE erklärt.

So gegen 19:00 war er dann auch weg, überglücklich mit seinem Rechner auf dem Arm und ich war heilfroh, dass er endlich von der Bildflächer verschwunden war. Erstens hatte ich um 19:30 noch eine (private) Verabredung und zweitens ging er mir schon ein wenig auf den Keks, schliesslich durfte ich alles mehrfach erklären. Noch schnell die Zeiterfassung gestoppt und ihm mitgeteilt, was ihn denn rechnungstechnisch erwarten würde und weg war er, endlich!

Nunja, der Freitag brach an, ich fuhr nichtsahnend ins Büro und was war los? Er stand schon vor meiner Bürotür, den Rechner unterm Arm, schade eigentlich. Er komme ja damit überhaupt nicht zurecht, er hätte gerne wieder seine SuSE installiert.

Ok, seine Daten hatte ich noch auf dem Server (Holzauge sei wachsam, sowas hab ich eigentlich schon erwartet, deshalb hatte ich die Sicherung noch nicht gelöscht) also hab ich das Kubuntu einfach mit einer aktuellen SuSE überbügelt, inzwischen schon mehr oder weniger mürrisch, schliesslich weiss er meine Arbeit nicht würdigen und gehört deshalb eigentlich schon bestraft

Nachdem die komplette Installation dann abgeschlossen war und ich erneut seine komplette gewünschte Software installiert hatte (Warum macht der sowas eigentlich nicht selbst? Er hat SuSE doch schliesslich jahrelang benutzt) kam erneut eine komplette Einweisung in ein und dieselben Tools wie schon am Tag zuvor….grrrr.

Und schon wieder: nur blöde Fragen, scheint wohl eine seiner Lieblingsbeschäftigungen zu sein.

Die Show war dann irgendwann vorrüber und ich hab ihm (großzügig wie ich bin) nur eine Stunde extra für diesen “Sonderwunsch” berechnet und ihm das auch mitgeteilt, er fands ok.

Circa 2 Wochen später hat er dann auch die Rechnung bekommen und sich bitterböse beschwert, dass es ja total überteuert wäre und er ja niemals so lange dagewesen wäre….is klar…

Er hat dann auch eine Stunde erlassen bekommen (nicht von mir, ich hätte eher noch eine draufgeschlagen) und eine neue Rechnung zugestellt bekommen. Kaum hatte er diese ging die Show wieder von vorne los, es wäre ein Nachlass von 2 Stunden abgemacht gewesen, das wäre ja eine Unverschämtheit, er zahle das nicht.

Ich hab den Kerl dann schliesslich irgendwann einfach an die Buchhaltung weitergereicht, sollen die sich doch mit dem rumschlagen. Irgendwann hat er dann auch bezahlt, allerdings nicht ohne die Märchensteuer abzuziehen…

Der Beitrag wurde am Dienstag, den 6. November 2007 um 11:41 Uhr veröffentlicht und wurde unter König Kunde abgelegt. du kannst die Kommentare zu diesen Eintrag durch den RSS 2.0 Feed verfolgen. du kannst einen Kommentar schreiben, oder einen Trackback auf deiner Seite einrichten.