Kommentare zu: Gähn http://www.admin-blog.net/2007/12/05/gaehn/ Unterwegs im Dienst der Dienste Tue, 06 Jan 2009 22:31:09 +0000 http://wordpress.org/?v=2.3.3 Von: Der Admin http://www.admin-blog.net/2007/12/05/gaehn/#comment-390 Der Admin Wed, 05 Dec 2007 10:33:12 +0000 http://www.admin-blog.net/2007/12/05/gaehn/#comment-390 Bei uns laeuft es so, dass wir kein Callcenter oder eine Hotline haben, d.h. die Kunden haben uns als direkten Ansprechpartner...und da ich nun mal fuer alles zustaendig bin, was irgendwie mit E-Mail zu tun hat muss ich halt bluten. Normalerweise gibts dann einen Zettel zum zurueckrufen, allerdings hat der Kunde sich wohl so aufgespielt und alles war mega wichtig, dass das Sekretariat mich dann geweckt hat... Ist eigentlich auch OK, haette ja auch ein Problem mit dem Mailserver sein koennen und nicht nur ein Problem zwischen den Ohren. Achja, im Blog sind wir alle bei Du :) Bei uns laeuft es so, dass wir kein Callcenter oder eine Hotline haben, d.h. die Kunden haben uns als direkten Ansprechpartner…und da ich nun mal fuer alles zustaendig bin, was irgendwie mit E-Mail zu tun hat muss ich halt bluten.

Normalerweise gibts dann einen Zettel zum zurueckrufen, allerdings hat der Kunde sich wohl so aufgespielt und alles war mega wichtig, dass das Sekretariat mich dann geweckt hat…

Ist eigentlich auch OK, haette ja auch ein Problem mit dem Mailserver sein koennen und nicht nur ein Problem zwischen den Ohren.

Achja, im Blog sind wir alle bei Du :)

]]> Von: Christoph http://www.admin-blog.net/2007/12/05/gaehn/#comment-389 Christoph Wed, 05 Dec 2007 10:19:04 +0000 http://www.admin-blog.net/2007/12/05/gaehn/#comment-389 Ihr Chef ruft Sie am frühen Morgen wegen Problemen Marke "Helpdesk" privat an? Das ist etwas irritierend, gibt es keine Kollegen, die man in Abwesenheit konsultieren kann respektive Servicelevel, die man bezüglich solcher *komplexen* Probleme einhält ? Ihr Chef ruft Sie am frühen Morgen wegen Problemen Marke “Helpdesk” privat an? Das ist etwas irritierend, gibt es keine Kollegen, die man in Abwesenheit konsultieren kann respektive Servicelevel, die man bezüglich solcher *komplexen* Probleme einhält ?

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